KI-gestütztesCase Management

Verwalten und bearbeiten Sie vergleichbare Vorgängezeit- & kosteneffizient

Für Unternehmen ist eine Fallbearbeitungs-Software, die sich nahtlos in bestehende Systeme integriert und gleichzeitig alle spezifischen Abläufe optimal unterstützt, oft schwer zu finden.

Mit unserem KI-gestützten Case-Management digitalisieren und automatisieren Sie ihre komplexen Back-Office-Prozesse. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz werden Arbeitsabläufe optimiert, Effizienz gesteigert und die Bearbeitungs- sowie Ergebnisqualität gesichert. Ihre maßgeschneiderten Anforderungen und Workflows können wir in der Software individuell abbilden.

So können wir Sieunterstützen

Maßgeschneiderte Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation

über frei konfigurierbare Datenfelder, Aktivitätsverlauf, Dokumente u.v.m.

Bedarfsentsprechende Automatisierung

Manuelle oder automatische Datenerfassung und -extraktion sowie individuell konfigurierbare Workflows

Maximale Effizienz dank KI-Unterstützung

​bei der standardisierten und teilautomatisierten Vorgangsbearbeitung

Überblick und Transparenz

durch Echtzeit-Übersicht auf individuellen Dashboards & Reportings​

BedarfsorientierteSoftware-Lösung

Optimieren Sie Ihre wiederkehrenden Prozesse durch intelligente Digitalisierung, effiziente Verwaltung und flexible (Teil-)Automatisierung. Mit konfigurierbaren, KI-gestützten Workflows steigern Sie die Effizienz bei der Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Vorgänge – präzise und zuverlässig. Integrieren Sie künstliche Intelligenz und Automatisierungen genau dort, wo sie den größten Mehrwert für Ihre Prozesse bieten. Unser Anspruch: maximale Effizienz mit einer intuitiven, benutzerfreundlichen Bedienung zu vereinen.

Case Management
  • Manuelle und automatische Datenerfassung und -extraktion mittels frei konfigurierbarer Datenfelder
  • Individuell Konfigurierbare Workflows mit KI-Unterstützung
  • Standardisierte und teilautomatisierte Vorgangsbearbeitung
  • Aktivitätsverlauf & individuelle Dashboards & Reportings mit Echtzeit-Übersicht der Fälle
  • Optimal für die Bearbeitung von Forderungsfällen, Service- und Gewährleistungsfälle​n, Kündigungsschutzklagen​, Massenverfahren, u.v.m.
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Ein Beispiel aus der Praxis: So kann das Case Management Sie unterstützen

Angesichts steigender regulatorischer Anforderungen und eines hohen Beschwerdeaufkommens war für ein Versicherungsnehmen eine Lösung gefragt, die sowohl die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicherstellt als auch den Kundenservice optimiert.  

Die Beschwerden werden nun zentral im Case Management erfasst, automatisch kategorisiert und an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet. Die Software überträgt alle relevanten Informationen und identifiziert mithilfe künstlicher Intelligenz, wiederkehrende Muster. Kritische Fälle, die besondere juristische Prüfung erfordern, können mit einem Klick an unsere Rechtsanwälte weitergeleitet werden.

Dank der lückenlosen Dokumentation und der automatisierten Fristenkontrolle konnte das Unternehmen die Bearbeitungszeit erheblich verkürzen. Gleichzeitig ermöglicht die Software eine detaillierte Auswertung von Beschwerdemustern, sodass präventive Maßnahmen abgeleitet und langfristig die Kundenzufriedenheit gesteigert werden konnten

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Ihr persönlicher Kontakt

Matthias SchulzDirector Sales